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En Epic queremos que tu experiencia de vapeo sea tan buena como nuestros líquidos.
Si tienes preguntas, necesitas ayuda con tu compra o simplemente quieres una recomendación,
estamos aquí para ti. Nuestro equipo responde personalmente cada mensaje, con atención rápida,
honesta y cercana.
Horarios y tiempos de respuesta
Atendemos de lunes a viernes entre 10:00 y 18:00 hrs.
Si nos escribes fuera de ese horario, responderemos tan pronto como volvamos a estar en línea.
En la mayoría de los casos, respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Formas de contacto
- Correo: contacto@epic.cl
- WhatsApp: +56 9 3872 8272
- Instagram: @epicvap
- Facebook: facebook.com/epicvap
Si tu consulta está relacionada con un pedido, por favor incluye el número de orden o el correo con el que realizaste la compra.
Nuestro compromiso contigo
En Epic creemos en la transparencia, la calidad y la atención personalizada.
Cada contacto es una oportunidad para ayudarte a encontrar el dispositivo ideal,
resolver una duda técnica o simplemente compartir nuestra pasión por el vapeo.
Somos parte de la Asociación Chilena de Vapeo (AGVAP),
y trabajamos día a día para elevar el estándar del sector en Chile.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se demora Epic en responder?
Normalmente respondemos dentro de las primeras 24 horas hábiles.
Si tu mensaje llega en fin de semana o feriado, te responderemos el siguiente día hábil.
Nuestro equipo revisa manualmente cada solicitud para asegurarse de que recibas una respuesta clara y útil.
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?
Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción,
siempre que el producto esté sellado, sin uso y en su empaque original.
Solo debes escribirnos indicando tu número de pedido y te ayudaremos con el proceso.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?
Si tu pedido llegó con algún daño o faltante, por favor envíanos una foto del producto y del empaque
a nuestro WhatsApp o
al correo contacto@epic.cl.
Evaluaremos el caso y te daremos una solución inmediata. En la mayoría de los casos,
reenviamos el producto sin costo adicional.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Si, estamos en Vitacura, pero si te queda lejos, actualmente operamos de forma online con envíos a todo Chile.
Nuestros despachos se realizan en menos de 3 horas para Vitacura, Las Condes, La Reina, Ñuñoa, Providencia y Lo Barnechea, 24 horas hábiles dentro de Santiago y entre 24–72 horas a regiones.
Trabajamos con couriers confiables para que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones.
¿Ofrecen asesoría para elegir mi vaporizador o líquido?
¡Claro! Si estás comenzando o quieres mejorar tu experiencia, podemos orientarte para encontrar el equipo
y el líquido ideal según tus gustos, frecuencia de uso y tipo de vapeo (MTL o DL).
Escríbenos por WhatsApp o redes sociales
y te responderá alguien del equipo Epic con experiencia real en vapeo.
¿Los productos que venden son originales?
Sí. En Epic.cl solo comercializamos productos 100 % originales, certificados por sus marcas.
Somos distribuidores autorizados de las principales líneas internacionales de líquidos y dispositivos.
Cada artículo pasa por control de calidad antes de ser enviado.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Webpay, tarjetas de crédito o débito, Mercado Pago, Venti con cuotas en tarjeta de débito,
PayPal y transferencias bancarias.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.
¿Qué pasa si no me llega el pedido?
Si han pasado más de 3 días hábiles y tu pedido aún no llega, contáctanos con tu número de orden
para hacer seguimiento directo con la empresa de transporte.
En caso de pérdida comprobada, realizamos el reenvío o reembolso según tu preferencia.
¿Puedo pedir recomendación de sabores?
Sí, nos encanta ayudarte a encontrar tu sabor ideal.
Cuéntanos qué tipo de perfil prefieres (dulce, mentolado, frutal o tabaco)
y te recomendaremos opciones según tu dispositivo y nivel de nicotina.
Opiniones de nuestros clientes
“Excelente atención de Jesús, respuesta inmediata por redes, envío el mismo día de los productos comprados.
Nada que decir.”
“Vine específicamente acá para tirarles flores a estos cabros. Realmente una pega excelente,
con atención inmediata y MUUUUUY rápida.
Nunca había tenido un servicio de vapeo tan maravilloso, realmente destacable la tienda.”
“Los líquidos son la raja. Rápido despacho y buenos precios.
Te asesoran en todo, 100 % recomendable.”
“Llevo meses consumiendo líquidos de Epic Vape y también compro resistencias.
Primero, la atención al cliente es notable, y la calidad de los líquidos es filete.
Un 10 y está 100 % recomendado.”
COMERCIAL
Este es el correo si lo que buscas es un nuevo aliado y expandir tu negocio.
Gracias por contactarte con Epic
Epic.cl es una de las tiendas de vapeo mejor valoradas en Chile,
con más de 8 años de experiencia y una calificación de 4.9 ⭐ en Google.
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